Скачайте приложение Везёт

Скачайте приложение Везёт в магазинах приложений: для смартфонов на Android — в Google Play, а для смартфонов на iOS — в AppStore.

Откройте приложение и введите номер телефона. После этого вам придет смс с кодом. Его нужно указать в приложении для подтверждения. Чтобы закончить регистрацию следуйте подсказкам в приложении.

Да, можно заказать по телефону. На сайте Везёт найдите ваш город в списке или выберите номер телефона Везёт в вашем городе.

Такое может произойти при проблемах с подключением к интернету или при системных сбоях в гаджете. Проверьте подключение к интернету или перезагрузите телефон. Если доступ в интернет есть, а проблемы с приложением остались, попробуйте переустановить приложение Везёт. Если и это не поможет, вам могут помочь в службе поддержки.

Приложение может закрываться или «зависать», если технических характеристики смартфона недостаточны для стабильной работы приложения. Чтобы избежать таких проблем, закройте все приложения и лишь затем запускайте Везёт. Если и тогда приложение работает некорректно, пожалуйста, сделайте видеозапись происходящего на экране телефона. Запись вместе с названием марки и модели телефона пришлите нам на почту vezet@support-vezet.ru.

Обычно обновление устанавливается автоматически. Если это не происходит, вы можете обновить приложение самостоятельно. Для этого зайдите в магазин приложений: для смартфонов на Android — Google Play, а для смартфонов на iOS — AppStore. Другой вариант: откройте вкладку со списком приложений на смартфоне и нажмите «Обновить» напротив Везёт. Дождитесь окончания загрузки обновления.

Это можно сделать внизу главного экрана приложения: нажмите «Отменить», потом — «Да». Вы увидите уведомление об отмене. Нажмите «Понятно» и можете заказать новую поездку.

Внизу главном экрана нажмите «Наличные» — этот способ оплаты указан по умолчанию. В открывшемся окне нажмите «Добавить карту» и введите данные вашей банковской карты и нажмите «Добавить». С карты спишется 11 ₽. Эта техническая операция для подтверждения карты — деньги вернутся на карту через несколько минут. Когда карта будет привязана, в приложении появится уведомление. Нажмите «Закрыть» в уведомлении. Теперь можно выбирать способ оплат поездки — наличными или картой.

Приложение Везёт автоматически определяет, где вы находитесь — для этого обязательно держите всегда включенной функцию геолокации в смартфоне.

Чтобы выбрать точку, куда подать автомобиль, передвигайте красную «булавку» по карте — удобные места ожидания машины отмечены белыми точками с чёрными кольцами. Вы также можете указать адрес подачи в поле «Откуда поедете?».

Сейчас такой функции нет в приложении. Вы можете оставить чаевые водителю наличными.

При безналичном способе оплаты заказа чек придет в пуш-уведомлении в приложении — сразу после того, как вы оплатите поездку. Ссылка на него сохранится в истории заказов. Чтобы найти чек, нажмите на меню в левом верхнем углу и выберите раздел «История заказов». В нём найдите окно поездки и нажмите на него. Откроется полный отчёт о заказе. В самом низу отчёта будет кнопка со ссылкой на чек.

Да, вы можете позвонить водителю или написать сообщение в чат. Такая возможность появится, когда будет назначен автомобиль на вашу поездку.

Нажмите кнопку «Домой» на смартфоне или смахните приложение. Конкретный способ зависит от того, как на вашей модели смартфона закрываются приложения. Чтобы поменять аккаунт, зайдите в главное меню в левом углу главного экрана. Выберите пункт «Выйти из профиля»→«Выйти».

С любой проблемой по заказу вы можете обратиться в поддержку — прямо в приложении Везёт. Для этого на главном экране нажмите на главное меню в левом верхнем углу и выберите «Обратиться в поддержку». Затем выберите подходящую — откроется окно с рекомендацией. Нажмите «Написать в поддержку», чтобы составить сообщение и отправить. Связаться с поддержку можно и через сайт сервиса — заполните эту форму.